Hep bilgi, hep bilgi…. Bugün bilgi paylaşmak yerine “Süreç Yönetimi Sistemi” kurmak amacıyla yardımcı olduğum kuruluşlarda edindiğim bazı deneyimleri anlatacağım (tabii içinde zorunlu olarak yine bilgi olacak !).  Daha önce de belirttiğim gibi, T.C. sınırları içindeki kuruluşlar büyük ölçüde birbirine…

Bıktık Akış Şeması Çizmekten.. Süreç listesi oluşturulduktan sonra  ana süreç sahipleri olan müdürler, süreçteki paydaşlarının belirlenmesi ve süreçlerin etkin bir biçimde yönetilebilmesi için, makro düzeyde sürecin: asıl tedarikçilerini, asıl girdilerini, asıl çıktılarını, asıl müşterilerini ve fonksiyonlarını belirler. Amaç sürecin dış…

Kafamdaki Deli Sorular Üniversitede ders verirken, ders ile ilgili soru yerine, 2 farklı  soru ile karşılaşır hoca milleti: “Hocam, ders notlarını verecek misiniz ?” veya “Hocam, bunlar sınavda gelecek mi ? Neden ? Çünkü herkesin kafasında en çok dert ettiği…

Süreçlerin Sınıflandırılması Bir kuruluşta süreçlerin sınıflandırılması için genelde kullandığım yöntem “Değer Zinciri Analizi”dir.  Değer zinciri, kuruluşun  rekabet üstünlüğünün  gelişimini  incelemeye yönelik sistematik bir yöntemdir ve kuruluşun temel yetkinlikleri (kuruluşu diğerlerinden ayıran  ve kimliğini ortaya koyan yetenekler) ile beraber  rekabet üstünlüğünü …

Süreç Yönetim Sistemi Süreç konulu yazılarıma devam ediyorum. Ancak başından belirteyim, bu yazılarda kimseyi eleştirmek, yapılmış olanlara yanlış demek gibi bir amacım yok. Olamaz da, çünkü yaptıklarınızı bilmiyorum. Bilmediğim şeyleri de eleştiremem. Amacım sadece yöntemlerimi (bilgiyi) ve deneyimlerini paylaşmak. Önce…